Como bien sabemos, todos navegamos por Internet bajo la influencia de las Cookies, y la mayoría de las veces ni si quiera nos paramos a pensar qué es lo que aceptamos o rechazamos. Por ello, y con el propósito de proteger al usuario, Google ha implementado un nuevo modo para proporcionar más flexibilidad así como opciones. ¡Te contamos más a continuación! ¿Qué es Google Consent Mode? El Consent Mode de Google es una innovadora API que proporciona una gran flexibilidad al integrar productos de Google con plataformas de gestión de consentimiento de cookies. Esta herramienta ajusta el comportamiento de los productos de Google según las preferencias de cookies establecidas por los usuarios en tu sitio web. De esta manera, puedes seguir realizando un seguimiento eficaz de las conversiones en tu página mientras respetas completamente la elección de los usuarios que navegan por tu web. Es importante destacar que el modo de consentimiento no implica violar los consentimientos de cookies de los usuarios. Todo lo contrario, ya que la API respeta estas preferencias mientras ofrece alternativas para la medición. ¿Cómo funciona Google Consent Mode? Google Consent Mode opera mediante dos nuevas etiquetas: «ad_storage» y «analytics_storage«, ambas diseñadas para controlar el comportamiento de las cookies publicitarias o analíticas, así como otras etiquetas del propio Google. Su funcionamiento se basa en la información sobre el estado de consentimiento del usuario, la cual se obtiene directamente de las ventanas emergentes de recopilación de consentimientos. En base a la elección, Google Consent Mode adopta una de las siguientes acciones: Cómo utilizar Google Consent Mode con Google Ads Utilizar Google Ads con Google Consent Mode es crucial para cualquier anunciante, y es que permite vincular conversiones con campañas específicas, optimizando así el rendimiento y el presupuesto de las campañas incluso cuando los usuarios rechazan las cookies. En este caso la etiqueta «ads_storage» de Google controla el comportamiento de las cookies y registra las conversiones. Cuando un usuario las rechaza, se ajusta su funcionamiento para seguir vinculando conversiones con campañas publicitarias mediante «pings» en lugar de cookies. Cómo utilizar Google Consent Mode con Google Analytics Por supuesto Consent Mode de Google también abarca Google Analytics. Cuando los usuarios rechazan las cookies publicitarias, Google Analytics no puede acceder ni almacenar datos en ellas, lo que desactiva algunas funciones como el remarketing de Google. Sin embargo, para mantener su utilidad, Google introdujo la etiqueta «analytics_storage». Esta se adapta al consentimiento del usuario y recopila datos de manera diferente según si el usuario acepta el consentimiento o lo rechaza. En el caso de ser aceptadas, Google Analytics funciona de forma corriente, aunque al ser rechazadas se vuelve a recurrir a otra información (como los pings) en forma de mediciones básicas. En el mundo hotelero, las cookies son fundamentales y debemos tener muy claro su funcionamiento debido a que contamos con 2 configuraciones que tienen que convivir entre sí: las cookies de la página web y las cookies del motor de reservas. Pero esto no es todo, y es que también son fundamentales para potenciar la venta directa mediante campañas online de Remarketing y perseguir así al usuario hasta conseguir una conversión. Si este es tu caso y necesitas ayuda para gestionar y aumentar las reservas en tu negocio hotelero ponte en contacto con nosotros, te asesoraremos y ayudaremos a aumentar tu venta directa, además de implementar estrategias de Marketing Digital como SEM y Metabuscadores. ¡¡ Y si quieres seguir leyendo artículos de actualidad de marketing orientado a hoteles, síguenos en nuestro blog y nuestras redes sociales!!
Gestión Integral de Marketing Hotelero
Categoría: Posicionamiento web
Todo lo que necesitas saber de Google Hotel Ads este 2024
Como bien sabemos Google está en continuo cambio y crecimiento, por ello, en este artículo te traemos todas las novedades que debes conocer como hotelero de cara a planificar tus campañas de Google Hotel Ads ¡Sigue leyendo! Política de Cookies Debido a los continuos cambios en la regulación de la protección de datos, la política de cookies introduce nuevos cambios y obligaciones para la gestión de toda la información personal recopilada mientras navegamos. La nueva guía de cookies obliga a cumplimentar en el conocido banner de cookies un botón para que todos los usuarios que lo deseen puedan rechazar todas las cookies de manera sencilla. Así mismo, este botón no debe tener una configuración que lo haga menos atractivo. ¿Cómo afectan las cookies a Google Hotel Ads? A partir del 30 de abril de 2024, las estrategias de puja Comisión (por estancia y por conversión) dejarán de estar disponibles para nuevas campañas y las activas se mantendrán hasta el 31 de octubre de 2024. Podrás cambiar las estrategias de puja de tus campañas por retorno de la inversión publicitaria objetivo (ROAS objetivo) o Coste por clic mejorado (CPCm). Estos cambios se realizan con el fin de plantear estrategias sostenibles que ayudan a crecer el negocio y a su vez cumplir con las expectativas de privacidad de los usuarios. ¿Qué tienes que hacer? Como bien hemos explicado, las campañas activas con todas las ofertas basadas en comisiones seguirán siendo eficaces hasta el 31 de octubre de 2024. Aun así, seguirás teniendo acceso a todos los datos de los informes de dichas campañas. A partir de la fecha de baja, Google ofrecerá durante los siguientes 9 meses (31 julio 2025) la conciliación de las comisiones por reserva. Para aparecer en Google Hotel Ads deberás fijar un presupuesto de marketing, aunque piénsalo como un ahorro en costes de intermediación. Si tu estrategia de revenue es correcta y nuestras queridas disparidades están controladas, podrás reducir la comisión media de tus reservas en Google Hotel Ads. Si necesitas ayuda para gestionar las nuevas campañas y aumentar y las reservas en tu negocio hotelero ponte en contacto con nosotros, te asesoraremos y ayudaremos a aumentar tu venta directa, además de implementar estrategias de Marketing Digital como SEM y Metabuscadores. ¡¡Si quieres seguir leyendo artículos de actualidad de marketing orientado a hoteles, síguenos en nuestro blog y nuestras redes sociales!
Marketing Digital para hoteles
Estamos en 2024 y está claro que el Marketing Digital es indispensable en todo negocio. Cada día se implementan nuevos métodos y aparecen actualizaciones que pueden ser tediosas de manejar y entender, por ello, hoy te explicamos los fundamentos sobre los que te tienes que basar como hotelero para cumplir tus objetivos y definir tu imagen de marca tal y como deseas. ¿Qué es Marketing Digital? El término «Marketing Digital» engloba al conjunto de estrategias y recursos volcados en la promoción de una marca en internet por medio de canales digitales, como buscadores, redes sociales, anuncios de pago, etc. Comprender el funcionamiento de cada una de estas herramientas y saber elegir la adecuada para tu marca es un proceso inevitable por el que hay que pasar para empezar a plantear una estrategia, ya que cada recurso tiene una funcionalidad completamente diferente a la otra. En el caso de Marketing Digital para hoteles, los objetivos deben ser SMART (Specific, Measurable, Ahievable, Realistic and Time-bound), es decir, concretos, medibles, alcanzables, realistas y temporales. Recomendamos empezar con objetivos realistas y, año tras año, evaluar la situación y plantear nuevas metas. Te dejamos a continuación algunos ejemplos de objetivos que te puedes plantear, estos te ayudarán a elegir la herramienta que necesitas para empezar a trabajar Marketing Digital en tu hotel: Herramientas de Marketing Digital para hoteles Partiendo de una base donde se cuenta con una web medianamente actualizada, adaptada a dispositivos móviles, con un diseño llamativo y accesible en varios idiomas, te contamos las herramientas que te pueden ayudar a mejorar el tráfico de tu página. Posicionamiento orgánico SEO – Marketing Digital para hoteles Esta estrategia requiere de creatividad constante, puesto que supone generar contenido original acorde a las tendencias del momento con el objetivo de mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda, como por ejemplo, Google. Ahora, ¿Qué es el SEO? El término SEO (Optimización para Motores de Búsqueda) se basa en el conjunto de prácticas que ayuda a que un sitio web aparezca en los resultados de búsqueda tras buscar ciertas palabras clave. Eso implica que se considere el contenido relevante para ese resultado. ¡Artículos de Blog! Este formato permite generar contenido de cualquier temática (siempre relacionada con la esencia de la marca), se pueden abordar una gran cantidad de temas relevantes para la audiencia del sitio web. En cuanto a los beneficios, la generación de contenido a través de SEO ayuda a aumentar la visibilidad del sitio web, publicar de forma constante contenido original teniendo en cuenta las tendencias influirá en el tráfico de tu página. Redes Sociales – Marketing Digital para Hoteles El gran mundo de las redes sociales… Es posible que te preguntes por dónde empezar, pues bien, lo más importante es conocer el perfil de tus usuarios. Una vez lo tengas claro, las posibilidades son infinitas, aunque te recomendamos establecer una estrategia de publicaciones adaptadas a los distintos tipos de plataformas teniendo en cuenta las características de cada una. Cuando consigas una base de seguidores, puedes plantear invertir en anuncios pagados, estos tienen un mayor alcance y ayudan a fomentar la interacción en tu perfil. ¡Y recuerda! Las cookies son nuestras amigas, además, el SEO también funciona en redes sociales, ten en cuenta los hashtags y descripciones más populares y no las dejes pasar por alto, aunque tampoco debes abusar de ellos. Campañas PPC – Marketing Digital para Hoteles Conocido como PPC, el pago por clic es una estrategia reconocida en el mundo del Marketing Digital en el que como anunciante pagas una determinada cantidad cada vez que los usuarios hacen clic en el anuncio. Google cuenta con varias herramientas muy potentes, pero que si no las sabemos utilizar, pueden disparar nuestros costes de venta directa. Recomendamos encontrar un equilibrio que favorezca nuestros objetivos. Campañas de Google Ads con CPC controlados y midiendo mucho el ROI. Esto se puede acompañar de Remarketing y campañas de Display. Esta forma de hacer branding es muy útil y tiene un coste moderado. Recomendamos la ayuda de un profesional, ya que los comienzos son difíciles y es aconsejable recibir asesoramiento personalizado y adaptado a tu sector. Newsletter – Marketing Digital para Hoteles Conocemos Newsletter como el correo electrónico enviado a una lista de suscriptores, este puede contener noticias, promociones, actualizaciones o contenido de interés para la audiencia. Esta herramienta es más efectiva de lo que la mayoría de la gente cree. Sin embargo, requiere de varios procesos, el primero y más importante, nutrir una buena base de datos a la que poder enviarles nuestros emails. También es recomendable segmentar esa base de datos por idiomas y países y hacer algunas pruebas A/B. Una buena Newsletter, bien optimizada y que lleve a una landing page, es garantía de que la estructura es buena. Estas son las herramientas más populares hoy en día para implementar el Marketing Digital en un hotel, aunque esto no significa que sea todo, puesto que el mundo de internet es inmenso y las posibilidades para potenciar la venta directa son innumerables. Si necesitas ayuda para adentrarte en el mundo del Marketing Digital y quieres levantar tu negocio hotelero, ponte en contacto con nosotros, te asesoraremos y ayudaremos a aumentar tu venta directa, además de implementar estrategias de Marketing Digital. ¡¡Si quieres seguir leyendo artículos de actualidad de marketing orientado a hoteles, síguenos en nuestro blog y nuestras redes sociales!
10 Propósitos para 2018 – Un mejor motor de reservas, aumentar la venta directa y muchos más…
Estamos en el momento perfecto para esos propósitos para 2018, como por ejemplo, gestionar un mejor motor de reservas y aumentar la venta directa, siendo así más rentables. A continuación vamos a enumerar estos propósitos que harán que mejore la situación de cualquier establecimiento hotelero. Elabora una estrategia de Marketing Online y síguela fielmente. Este es el primer punto y más fundamental, es como los propósitos para el Año Nuevo… son muchas cosas las que hay que cambiar, lo más importante es cumplir esos propósitos. Fíjate unos objetivos realistas y alcanzables y… ¡¡ve a por ellos!! Estos objetivos pueden ser aumentar tu cuota de venta directa, aumentar los suscriptores a tu Newsletter o aumentar tus seguidores en redes sociales. Diseña una estrategia SEO apropiada y coherente. Piensa cómo quieres posicionarte, cómo se posiciona tu competencia y cómo pueden encontrarte tus potenciales clientes. Elabora una estrategia cuidad y concienzuda, basada en «Longtail keywords«, cuantas más mejor y empieza a generar contenidos que te hagan aumentar el tráfico hacia tu web para los diferentes segmentos de mercado. En el mundo hotelero, la competencia es muy fuerte, por lo que palabras clave básicas como «Hotel en Madrid», no son recomendables como objetivos iniciales. Cuida tu página web, cuida tu imagen. La página web de un hotel, es el reflejo del establecimiento en Internet, intenta proyectar una imagen fiel de tu establecimiento y cuida hasta el último detalle. No valen de nada los esfuerzos invertidos en conseguir tráfico de calidad, si el destino final de los usuarios (página web), no está a la altura de sus expectativas. Un cuidado diseño web adaptado a los diferentes dispositivos y en los idiomas de origen de tus principales clientes, se convierte en el eje principal de todo lo que comentamos en este artículo. Potencia las Redes Sociales de tu hotel. Las redes sociales son el punto de encuentro perfecto entre personas y empresas, ¡¡aprovéchalo!! Se trata de una buena forma de fidelizar a tus clientes y ofrecerles ventajas exclusivas a tus fieles seguidores. También son una herramienta perfecta para aumentar el tráfico de tu sitio web o para hacer campañas con un bajo coste y fáciles de controlar. Piensa en tus clientes, en cuál es el «Mix de redes» más apropiado y empieza a publicar, pero no lo dejes, la constancia es fundamental. Si no tienes tiempo, no lo dejes como una actividad de relleno, busca asesoramiento profesional y trata de conseguir una ventaja competitiva frente a tu competencia. Empezarás a recibir críticas, tanto positivas como negativas, respondelas y aprende de ellas. Busca el mejor motor de reservas posible o el que mejor se adapte a tu comercialización. Encontrar el mejor motor de reservas, es una quimera, o al menos es algo imposible de cuantificar, ¡¡busca el que mejor se adapte a tus necesidades!! Analiza sus prestaciones, conectividades con Metabuscadores y otras herramientas como Channel Manager o PMS. Es fundamental que esté adaptado a dispositivos móviles y que cuente con una buena conversión. Fideliza a tus clientes. La captación de nuevos clientes, tiene un elevado coste para los hoteleros en España. La lucha con las OTA´s y con la competencia, hacen que conseguir nuevos clientes sea complicado, por lo que la fidelización de los clientes de un hotel o cadena, es fundamental. Existen muchas formas de fidelización, desde un programa de incentivos a cambiar su patrón de compra, tratando de que reserve por los medios de venta directa del hotel. OTA´s sí, pero con control. Las OTA´s son un gran escaparate y son necesarias para poder conseguir altas ocupaciones en un hotel. Pero hay que recordar sus elevadas comisiones y que entre todos ya hemos aportado mucha facturación a Booking.com, aprendamos de los errores del pasado y apostemos por una fuerte presencia online que nos permita ir reduciendo las cuota de mercado que suponen los intermediarios. Apuesta por aumentar tu venta directa y la rentabilidad del hotel. Como en todo proyecto, más teniendo en cuenta factores de posicionamiento, los resultados empezarán a ser palpables en el medio o largo plazo, pero no hay que desistir y seguir pujando fuerte por nuestro propio canal de venta. Al final conseguiremos un canal más rentable y con grandes posibilidades de crecimiento. Es fundamental, configurar y adaptar el mejor motor de reservas para nuestros clientes, que es donde finalizarán todos nuestros esfuerzos. Utiliza herramientas de apoyo, como una Central de Reservas. Tener el mejor motor de reservas, puede no ser suficiente, existen determinadas reservas «especiales» que son más difíciles de reflejar en un motor de reservas para hoteles. Por esta razón, un Call Center o central de reservas, aumentará los ratios de conversión de venta directa y será un gran apoyo a tu estrategia online. Consistencia entre la imagen Online y Offline. Todo lo que acabamos de citar, está muy bien y te ayudará a mejorar tu presencia online, pero todo esto tiene que ser acorde con lo que los usuarios se encontrarán al llegar al hotel. Crear unas falsas expectativas, sería contraproducente, provocando un aluvión de malas críticas. Si te ha parecido interesante, esperamos tus comentarios y si estás interesado en cumplir estos propósitos, puedes contactar con nuestro departamento de Marketing Online para que te puedan asesorar. ¡¡FELIZ 2018!! ¡¡Si quieres seguir leyendo artículos de actualidad de marketing online para hoteles, síguenos en nuestro blog y nuestras redes sociales!! En próximos artículos hablaremos de: Motor de Reservas para hoteles Channel Manager Integraciones de tecnología Diseño web para hoteles Redes Sociales para hoteles Posicionamiento SEO & SEM Email Marketing Aplicaciones móviles
SEO para hoteles, aumenta la venta directa del hotel.
Hoy vamos a hablar de un tema que genera mucha controversia, posicionamiento SEO para hoteles. En primer lugar, vamos a dejar claro un concepto, la web de un hotel sin un plan de posicionamiento SEO, es como tener un coche nuevo pero sin gasolina. Puede que logremos seguir moviéndonos por pura inercia, pero llegará un momento en que «nos dejará tirados». Existen más de 200 factores que influyen en el SEO, vamos a tratar de perfilar una pequeña guía de SEO para hoteles y hoteleros que aún no lo tienen claro. SEO para hoteles, ¿por dónde empezar? El primer y más fundamental de todos los pasos a seguir, es la página web del hotel. En este punto, nos encontraremos con la clásica respuesta de: «Ya hicimos una web en el 2000», ¡¡error!! No podemos olvidar que la web de un negocio, es la extensión de su imagen física al mundo de Internet, por tanto hay que cuidarla. Podríamos decir que el efecto es similar al de entrar en la habitación de un hotel y encontrarse la cama sin hacer. En un sector tan competitivo como el hotelero y en el que los usuarios desean ver fotos de habitaciones e instalaciones, necesitamos una página web con una imagen cuidada y acorde a lo que los usuarios se encontrarán cuando lleguen a nuestro establecimiento. ¿Tu página web te ayuda o penaliza? Podemos resumir que una página web que nos ayude con el posicionamiento, debería cumplir las siguientes características: Adaptada a dispositivos móviles: Esto es fundamental en el sector del turismo, los usuarios son móviles, y el SEO local y las búsquedas inmediatas, son cada vez una porción más grande de la tarta. No dejemos que el usuario se lo piense cuando llegue a casa, vamos a facilitarles el proceso. Un motor de reservas adaptado a los estándares de navegación móvil, será tu mayor aliado a la hora de convertir esas visitas en reservas. Multilenguaje: Es muy importante identificar el idioma de nuestros potenciales clientes y ofrecerles contenidos en su idioma natural. Si la proporción de visitantes extranjeros es muy amplia, deberíamos plantear una estrategia SEO multilenguaje. Optimización de contenidos: Genera contenidos nuevos optimizados para diferentes palabras clave, cada nuevo «microsite» o artículo de blog, te ayudará a potenciar unos contenidos diferentes, aprovecha esto y tu posicionamiento y tráfico subirán progresivamente. Dominio «friendly»: Intenta encontrar ese dominio o url que contenga la mayor cantidad posible de palabras objetivo para las búsquedas de clientes. La palabra hotel y el nombre de la ciudad, deberían estar presentes en tu nueva dirección web. Generación de nuevos contenidos a través del blog: El blog de un hotel, tiene que estar basado en la defensa del destino. El objetivo del blog, consistirá en generar artículos de interés para los usuarios, para que estos pasen tiempo en nuestro sitio web. Potencia tus perfiles en redes sociales: Destaca bien todos y cada uno de los perfiles en redes sociales, pon Widgets especializados e invita a los navegantes de tu web a que te sigan. Podrás fidelizarlos y de paso aumentar el tráfico que derivas a la web. Suscripción a Newsletter: Otra forma de fidelizar a usuarios y navegantes de tu página web, no te olvides de que el Email Marketing, ¡¡sigue funcionando!! ¿Es adecuada tu estrategia? Ahora te vamos a dar unas pequeñas pautas que te ayudarán a la hora de planificar tu estrategia SEO para hoteles: Trabaja una estrategia de nicho: La competencia en determinados destinos, es muy grande, busca un nicho o segmento de mercado y trata de posicionarte como uno de los líderes de dicho segmento. Busca ese barrio, esa playa o ese punto de interés que se identifica con tu hotel y trabájalo constantemente. Hotel con SPA, hotel accesible, hotel que acepta mascotas, pueden ser algunos términos que pueden ayudarte a conseguir una estrategia de nicho eficaz. En el SEO para hoteles, es fundamental tratar de posicionarse para muchas keywords diferentes. Usa una estrategia de «long tail keywords»: Esto va completamente ligado al punto anterior. Pero aún así, esta es una de las partes más complicadas, tenemos que encontrar diferentes palabras claves que se identifiquen con las búsquedas con las que queremos que nos encuentren nuestros potenciales clientes. Para palabras como «hotel en Madrid», es muy complicado posicionarse de forma natural, por qué no probamos a utilizar palabras clave más largas, como por ejemplo: «hotel cerca de parque del Retiro», y así sucesivamente. Buscaremos esos segmentos en los que podemos posicionarnos en primera página de Google y trabajaremos esas palabras clave de forma constante. Vende destinos, no tu hotel: Si quieres más tráfico en tu web, prueba a escribir un blog divertido, con diversidad de contenidos que aporten valor a los posibles clientes del hotel. Haz que la gente se enganche a tus contenidos y pase tiempo leyendo tus artículos, esto te ayudará a aumentar la autoridad de tu dominio. ¡¡No dejes de generar nuevos contenidos!! No pierdas la disciplina, fíjate un calendario y trata de cumplirlo. ¡¡La paciencia es la madre de la ciencia!! Tu estrategia y resultados, van a estar condicionados por muchos factores, como la competencia, campañas SEM… Los resultados empezarán a aparecer a los 6-8 meses, ten paciencia y haz pruebas, existen más de 200 factores que afectan al SEO y nadie sabe cómo ponderan. Si hubiese una ciencia cierta, conocerías el famoso algoritmo de Google, ya sea Fred, Hummingbird, Panda o cualquier otro animal. De momento, sólo podemos animarte a seguir publicando y midiendo los resultados, y si algo funciona, ¡¡no lo cambies!! ¡¡Si quieres seguir leyendo artículos de actualidad de marketing online para hoteles, síguenos en nuestro blog y nuestras redes sociales!! En próximos artículos hablaremos de: Motor de Reservas para hoteles Channel Manager Integraciones de tecnología Diseño web para hoteles Redes Sociales para hoteles Posicionamiento SEO & SEM Email Marketing Aplicaciones móviles