Haz que tus clientes se sientan escuchados y valorados, ofréceles un trato y servicio diferencial. Esas llamadas y casos especiales, con cama extra o necesidades alimenticias, se convertirán en un éxito para el cliente.

Informaremos a tus clientes como si fuésemos trabajadores de la recepción del hotel, les ayudaremos a confirmar su reserva y les daremos todas las facilidades para reservar en tu establecimiento.

Integraciones con el CRM del hotelero y estrategias de upselling, podemos ir mucho más allá. Podemos ser una extensión del departamento comercial y de reservas, llegamos tan lejos como nuestros clientes deseen.

El Call Center para hoteles de GIMH, cuenta con la tecnología más puntera aplicada al servicio de la atención telefónica de nuestros clientes. Gracias al "Clic to call", los usuarios de la web del hotel, pueden solicitar que nuestro sistema les llame de forma gratuita. Un gesto que aumenta el número de llamadas y dota a estas llamadas de un elevado ratio de conversión. Un agente humano llama al usuario en su idioma nativo para ofrecerle soluciones instantáneas sin costes de telefonía.

Gracias a la funcionalidad "Call me Back", no se pierden llamadas, el sistema devuelve la llamada a aquells clientes que colgaron sin ser atendidos.

Campañas de Outbound Marketing, ponemos a disposición de nuestros clientes la posibilidad de hacer campañas salientes de llamadas. La efectividad de este tipo de campañas es muy elevada así como el retorno de la inversión. Potenciamos el canal directo en aquellas fechas de mayor demanda.