Profesionaliza tu canal telefónico

Rediseñado con la tecnología y la experiencia de más de 15 años en el sector.

Flexibilidad en el servicio, porque no todas las cadenas ni hoteles son iguales, porque no todos los clientes buscan las mismas cosas: nos adaptamos en horarios, en idiomas, en tareas…

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Servicios 360°

En que nos diferenciamos

EN GIMH, destacamos como el principal call center para hoteles, brindando servicios adaptados a cada establecimiento y cadena hotelera. Cumplimos con los estándares PCI DSS para garantizar la seguridad de los datos de los clientes. Nuestra plataforma tecnológica se adapta a tus necesidades y ofrece informes basados en Big Data para una planificación estratégica efectiva. Además, contamos con un equipo multilingüe lo que nos permite atender en 7 idiomas diferentes.

Ayudamos a hoteles, apartamentos turísticos, campings, alquileres vacacionales y proyectos de flex living a convertir más consultas en reservas confirmadas. Actuamos como una extensión de tu equipo para ofrecer una atención profesional, cercana y orientada a la venta.

¿Por Qué Elegir GIMH?

Más de 15 años ayudando a empresas turísticas a:

✓Incrementar ingresos
✓Mejorar la experiencia del huésped
✓Reducir la carga operativa
✓Fidelizar clientes
✓Maximizar las reservas directas

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¿Qué conseguimos?

Características Principales

✓Más reservas directas
✓Menos dependencia de OTAs
✓Mejor atención al cliente
✓Mayor conversión de llamadas y consultas
✓Cobertura en temporadas de alta demanda
✓Optimización de costes operativos

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Atención Profesional 365 Días al Año

Nuestros agentes especializados en turismo y hospitality gestionan llamadas, emails y consultas digitales para que no pierdas ninguna oportunidad de venta

✓Atención multilingüe
✓Gestión integral de reservas
✓Soporte en picos de ocupación
✓Atención omnicanal
✓Seguimiento comercial

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Motor de Reservas — GIMH

Atencion 24/7

Desbordamiento de Llamadas
para Hoteles

En GIMH actuamos como una extensión de tu equipo, atendiendo las llamadas que tu recepción o departamento de reservas no puede gestionar en momentos de alta demanda, temporadas altas, festivos o picos de ocupación. De esta forma, garantizamos que ninguna consulta o posible reserva quede sin respuesta.

Nuestros agentes especializados en turismo atienden a tus clientes con profesionalidad y orientación comercial, convirtiendo cada llamada en una oportunidad de venta. Tú sigues centrado en la operación diaria de tu establecimiento mientras nosotros nos encargamos de que no se pierda ninguna reserva por falta de atención.

SEM para Hoteles — GIMH

gestor de correo

Gestión de Correo Electrónico

El correo electrónico sigue siendo uno de los principales canales de comunicación entre los huéspedes y los alojamientos turísticos. En GIMH gestionamos de forma profesional las consultas recibidas por email, respondiendo con rapidez, precisión y orientación comercial para que ninguna oportunidad de reserva quede sin atender.

Nuestro equipo especializado se integra en tu operativa diaria, gestionando solicitudes de disponibilidad, presupuestos, modificaciones, incidencias y consultas generales. De esta forma, mejoramos los tiempos de respuesta, optimizamos la experiencia del cliente y contribuimos a aumentar la conversión de reservas directas.

Call center gimh

Campañas Salientes

Campañas Salientes
y Recuperación de Oportunidades

En GIMH no solo atendemos llamadas, también generamos nuevas oportunidades de negocio. Desarrollamos campañas salientes orientadas a la captación, seguimiento comercial, confirmación de reservas, fidelización de clientes y acciones específicas adaptadas a los objetivos de cada establecimiento.

Además, gestionamos servicios de Call Me Back y recuperación de reservas, contactando con potenciales clientes que han solicitado información o han abandonado el proceso de reserva. Gracias a una atención rápida y personalizada, ayudamos a recuperar oportunidades de venta, aumentar la conversión y maximizar la rentabilidad de los canales directos.

Call center GIMH

Central de Reservas

Central de Reservas Especializada

Gestionamos reservas, modificaciones, cancelaciones e información comercial para:

- Hoteles y cadenas hoteleras
- Apartamentos turísticos
- Viviendas vacacionales
- Campings y glampings
- Resorts
- Coliving y Flex Living

Otros servicios de GIMH

Otros servicios de Gimh

Impulsa tu rentabilidad con nuestras soluciones a medida

Diseñamos cada herramienta para simplificar tu operativa diaria, potenciar tus canales de venta directa y ofrecer a tus huéspedes una experiencia impecable de principio a fin.