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Si algo hemos aprendido en esta época llena de incertidumbre es que tenemos que invertir los a veces escasos recursos (principalmente humanos) en aquellas actividades que generen un mayor valor añadido para nuestra empresa. De esta forma, logramos aumentar ingresos y reducir costes operativos, ya sean costes de personal o gastos por comisiones de intermediarios.

La alianza entre GIMH y Quicktext ofrece una solución innovadora en el mercado, basada en 2 integraciones fundamentales para potenciar la venta directa de sus clientes.

Integración del chatbot de Quicktext con el motor de reservas de GIMH.

La integración de nuestra asistente favorita «Velma» con el motor de reservas de GIMH, asegura la conversión en muchos clientes indecisos, ofreciendo información vital a la hora de ayudar a los clientes a finalizar su reserva. El chatbot Velma, es una solución singular en el mercado, que ofrece inteligencia artificial avanzada a disposición del hotelero.

 

Velma gracias a su inteligencia artificial avanzada, puede resolver preguntas en tiempo real y asistir reservas como si fuese personal del propio hotel. Por otro lado, las consultas de disponibilidad realizadas a través del asistente, pero no finalizadas quedan registradas como un lead que es una potencial reserva con una serie de datos obtenidos de forma natural y sin generar fricciones al usuario.

Integración de los leads generados por el chatbot de Quicktext con el servicio de Call Center de GIMH.

Gracias a una integración que aprovecha al máximo la proactividad y sinergias entre GIMH y Quicktext, se podrá realizar una gestión eficiente y en tiempo real de los leads generados por el chatbot, tomando precios y disponibilidad del motor de reservas de GIMH. De esta forma, se dispondrá de información de gran valor de la potencial reserva no efectuada instantes después de que el usuario haya realizado la consulta. Esto permitirá que un agente especialista en ventas, contacte a ese cliente en su idioma nativo para ayudarle a finalizar la reserva o para facilitarle información que le haga terminar de decidirse.  La tasa de conversión conseguida gracias a este seguimiento de ventas es superior al 30%.

 

Esta comunión de IA avanzada con personal del turismo con más de 10 años de antigüedad, provoca un aumento exponencial de las ventas aumentando la eficacia de dos herramientas de por si claves para el canal directo.

Gracias a la información obtenida de la interacción del cliente con Velma, se podrá focalizar en aquellas reservas de un mayor importe medio, dando al cliente un trato personalizado desde el momento previo a su reserva, algo nunca antes visto en nuestro sector.

Un servicio como este, 24/7, en 7 idiomas y sin incurrir en gastos de personal, es una propuesta de valor inigualable. Tanto en Quicktext como GIMH, creemos que esta alianza es sinónimo de éxito garantizado, generando fuertes sinergias entre ambas empresas pero compartiendo la misma filosofía, atender a las demandas de un mercado tan cambiante como el hotelero.

Si quieres saber más sobre este servicio, no dudes en contactar con nosotros sin compromiso.