Tu viaje al éxito comienza
con nosotros
Aumentar la venta directa y reducir los costes de intermediación, forma parte de nuestro ADN. Creemos que la mejor forma de mejorar la rentabilidad de nuestros clientes, consiste en potenciar el canal directo, pero esto es algo mucho más complejo de lo que parece, ¿te atreves a comenzar este viaje?
Ilusión
Amamos lo que hacemos, desde 2010, hemos ido creciendo con nuestros clientes con un objetivo común, conseguir reservas directas. Hemos trabajado con más de 600 hoteles en estos años y seguimos manteniendo ese trato familiar con nuestros clientes como si fuese nuestro primer día.
Implicación
Trabajamos con nuestros clientes de forma conjunta, como si fuésemos parte de su equipo, de esta forma obtenemos una visión global sobre la comercialización de sus hoteles, que nos ayuda a obtener los mejores resultados posibles. “Creemos en la inteligencia artificial, pero trabajando usamos la inteligencia natural”.
Tecnología
Lanzamos nuestro NUEVO motor de reservas, con la tecnología más avanzada y con el respaldo de más de 13 años de experiencia en el sector. Te ayudaremos a sacar el máximo partido a nuestra tecnología para que nuestro motor de reservas sea la herramienta perfecta para tu página web.
Flexibilidad
Creemos que cada hotel es un mundo, por lo que flexibilizamos nuestros productos y servicios en cada proyecto, y no al revés. Escuchamos a nuestros clientes e intentamos facilitarles su día a día para que puedan aportar valor dónde más se necesita.
¿Por qué elegir GIMH?
Te ofrecemos cobertura 360 en todas las áreas que pueden ayudarte a incrementar la venta directa de un hotel. Estrategia, tecnología y años de experiencia ayudarán a que tu canal directo crezca de forma exponencial. Nuestra propuesta de valor gira en torno a estas 4 áreas imprescindibles.
MARKETING ONLINE
Alcanza al público que quieres en tu hotel
RESERVAS
Conversión, integraciones clave, metabuscadores y mucho más
ESTRATEGIA
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Cómo construir una propuesta de valor clara para tu hotel vacacional
En un mercado hotelero cada vez más competitivo, destacar únicamente por precio ya no es suficiente. Los viajeros buscan experiencias únicas, servicios personalizados y razones claras para elegir un alojamiento sobre otro. Por eso, la propuesta de valor hotel se ha convertido en un elemento estratégico que va mucho más allá de ofrecer tarifas competitivas. Definir y comunicar correctamente esta propuesta no solo mejora la percepción del cliente, sino que también impulsa la venta directa, aumenta la fidelización y refuerza la marca del hotel frente a la competencia. Cada decisión, desde la decoración hasta la atención al cliente, contribuye a construir un mensaje coherente que transmite confianza y relevancia. Qué es una propuesta de valor y por qué importa Una propuesta de valor es el conjunto de beneficios y experiencias que un hotel ofrece a sus huéspedes y que lo diferencia de otros establecimientos. No se trata solo de enumerar servicios o características, sino de articular claramente por qué un cliente debería elegir tu hotel y qué valor único encontrará durante su estancia. Para un hotel vacacional, los elementos que pueden componer esta propuesta incluyen: Cuando la propuesta de valor hotel se comunica de manera efectiva en la web, en el motor de reservas o en los canales de venta directa, se reduce la dependencia de las OTA y se aumenta la conversión. Conocer a tu huésped: el punto de partida No existe una propuesta de valor universal. Cada hotel debe basarla en el perfil de su cliente ideal. La segmentación es clave: ¿buscas atraer familias, parejas, viajeros de negocios o turistas activos? Analizar el comportamiento de tus huéspedes actuales y potenciales permite identificar qué valoran más: En GIMH, trabajamos con hoteles para definir su propuesta de valor a partir de datos reales de comportamiento de clientes y tendencias del mercado, asegurando que cada mensaje resuene con el público objetivo. Cómo diferenciar tu hotel más allá del precio El precio sigue siendo un factor importante, pero los viajeros actuales valoran la experiencia completa. Algunas estrategias para diferenciarse incluyen: Cada uno de estos elementos debe integrarse de manera coherente en la comunicación del hotel, reforzando la propuesta de valor sin depender exclusivamente de descuentos. Comunicar la propuesta de valor en la web y el motor de reservas Una propuesta de valor no sirve de nada si no se comunica claramente. La web y el motor de reservas son los canales principales donde el cliente decide reservar. Por eso, es fundamental: Además, integrar estos mensajes en la estrategia de marketing digital permite reforzar la percepción de valor en redes sociales, newsletters y campañas publicitarias. Para más información sobre cómo optimizar tu canal de venta directa, puedes visitar nuestra sección de Motor de reservas y nuestro artículo de blog sobre estrategias de venta directa en hoteles. Validar y ajustar la propuesta de valor La propuesta de valor hotel no es estática. Debe evolucionar según las tendencias del mercado, las expectativas de los huéspedes y la competencia. Algunas acciones recomendadas incluyen: En GIMH acompañamos a los hoteles en esta evolución, ayudándoles a actualizar su propuesta de valor y a comunicarla de manera efectiva para maximizar la venta directa. Cómo la propuesta de valor impulsa la venta directa Un mensaje claro y convincente reduce la incertidumbre del huésped y aumenta la confianza en la reserva directa. La propuesta de valor: Cuando cada elemento del hotel, desde la web hasta la atención en la estancia, comunica de forma coherente el valor diferencial, el cliente no solo reserva, sino que también recomienda y repite. Preparar tu hotel para un futuro centrado en el valor Mirando hacia 2025/2026, las tendencias muestran que los viajeros buscan cada vez más: Por eso, definir una propuesta de valor hotel clara es más importante que nunca. No solo ayuda a diferenciarse, sino que se convierte en la base de todas las estrategias de marketing y venta directa. En GIMH trabajamos con hoteles vacacionales para desarrollar propuestas de valor que combinen innovación, experiencia y comunicación estratégica, asegurando que cada cliente entienda claramente por qué reservar directamente. Contáctanos.
La reputación online como palanca de venta directa
Qué decir, cuándo responder y cómo gestionarla La percepción que los viajeros tienen de un alojamiento se construye mucho antes de llegar al hotel. A través de búsquedas, comparativas y lecturas de comentarios, forman una idea clara de si un establecimiento es fiable, acogedor y capaz de ofrecer una buena experiencia. La reputacion online hotel se ha convertido en el punto de apoyo más determinante para influir en esa decisión y, sobre todo, para impulsar la venta directa desde la web oficial. Hoy, como equipo especializado en marketing hotelero, sabemos que la reputación no es solo una cuestión de imagen. Afecta a la visibilidad en Google, condiciona la competitividad frente a las OTA y determina la confianza con la que el usuario decide reservar directamente. Por eso hablamos de una auténtica palanca de ventas más que de un simple indicador de satisfacción. Además, cada interacción, ya sea un comentario positivo, una crítica constructiva o una mención espontánea, es una oportunidad para construir marca, mostrar profesionalidad y mejorar el rendimiento de todo el canal directo. Desde aquí nace la verdadera fortaleza de la reputación: la capacidad de convertir opiniones en reservas. El impacto real de la reputación en la venta directa Antes de profundizar en cómo gestionarla, conviene entender por qué la reputacion online hotel es tan decisiva. Los viajeros consultan, de media, entre 6 y 12 reseñas antes de tomar una decisión. Y lo hacen tanto en Google como en Booking, Tripadvisor o redes sociales. Cuando ven un hotel con buena valoración y respuestas activas del equipo, su percepción cambia: perciben transparencia y profesionalidad, algo que impulsa la reserva directa en la web del hotel. Por el contrario, una reputación descuidada provoca aumento de dudas, más comparativas de precios y una tendencia mayor a reservar a través de OTA, que ofrecen un “marco de seguridad” adicional. Esto se traduce en menor rentabilidad para el hotel. En definitiva, una reputación bien gestionada actúa como refuerzo emocional previo a la reserva, mientras que una reputación débil afecta de forma directa a la conversión, la ocupación y la independencia del canal directo. Qué decir en tus respuestas: mensajes que generan confianza Responder a los comentarios no se trata de escribir por obligación. Es construir conversación, aportar información relevante y mostrar que hay un equipo real detrás de cada experiencia. La clave está en encontrar un equilibrio entre cercanía, profesionalidad y coherencia con la identidad del hotel. Tras años analizando patrones de respuesta efectivos, sabemos que ciertos elementos aumentan de forma significativa la confianza del viajero: Además, las respuestas deben adaptarse al tono del comentario: más directas si el cliente necesita soluciones, más cálidas si comparte una experiencia emocional, más informativas si pregunta por servicios concretos. Lo que nunca debe faltar es coherencia: la voz del hotel debe ser la misma tanto en comentarios positivos como negativos. Cuándo responder: tiempos y prioridades Responder rápido es esencial, pero no todos los comentarios requieren la misma urgencia. La agilidad transmite profesionalidad y evita que una opinión negativa tenga un impacto mayor del necesario. En general, recomendamos: Los viajeros consultan no solo cuánto ha respondido un hotel, sino cuándo. Un hotel que gestiona su reputación con fluidez transmite atención, cercanía y orden. Y esto influye en la decisión final de reservar. Estrategias avanzadas para gestionar la reputación del hotel La gestión moderna de la reputacion online hotel va mucho más allá de responder comentarios. Implica una visión global que combina tecnología, análisis y estrategia. Monitorización multicanal Los hoteles deben controlar su reputación en Google, Booking, Tripadvisor, redes sociales y metabuscadores. Un error común es centrarse solo en una plataforma. La percepción del cliente se construye de forma transversal. Análisis de patrones de feedback Medir temáticas recurrentes (limpieza, desayuno, descanso, ubicación) permite identificar puntos de mejora que impactan directamente en nuevas reservas. Integración con el motor de reservas Una buena reputación refuerza la confianza en el proceso de compra. Mostrar valoraciones integradas en la web oficial puede aumentar la conversión del motor. Respuestas con enfoque comercial Cada comentario es también una oportunidad para reforzar la venta directa: información sobre ventajas de reservar en la web, servicios gratuitos o beneficios exclusivos. La ventaja competitiva de un hotel con reputación sólida Cuando un hotel trabaja su reputación de manera constante, la mejora no es solo visible en comentarios más positivos. También aumenta su capacidad para: La reputación no es solo un reflejo de experiencias pasadas; es una herramienta de crecimiento futuro. Cuanto más sólida es, más fuerte es la posición del hotel en su mercado. Cómo integrar la reputación en tu estrategia digital Un hotel no puede trabajar su reputación de forma aislada. Para generar impacto real, debe integrarse dentro de la estrategia digital global del establecimiento. Esto incluye: Preparar tu hotel para gestionar la reputación del futuro El volumen de reseñas digitales no deja de crecer, y los usuarios esperan mayor rapidez, cercanía y personalización en las respuestas. De cara a los próximos años, la reputacion online hotel estará más vinculada a: Por eso, la reputación debe verse como una inversión estratégica, no como una tarea operativa del día a día. En GIMH trabajamos desde esta perspectiva global gracias a una gestión 360º que combina análisis, atención multilingüe y optimización continua. Cuando la reputación está bien trabajada, cada comentario refuerza la credibilidad del hotel, mejora su posicionamiento y facilita que el viajero elija reservar directamente. Es un círculo virtuoso que impulsa visibilidad, confianza y rentabilidad. Potencia la reputación online de tu hotel y atrae a más huéspedes. Desde GIMH te acompañamos con una gestión 360º de tu reputación online. Trabajar la reputación online para hoteles es crucial para el éxito de tu venta online. En el mundo digital actual, las opiniones y reseñas de los clientes tienen un impacto significativo en la toma de decisiones de los viajeros. Asegúrate de que tu hotel destaque frente a la competencia con una gestión rápida y eficaz.