Nueva actualización del motor de reservas de GIMH

En GIMH seguimos evolucionando nuestro motor de reservas para ofrecer a los hoteles una herramienta cada vez más potente, flexible y orientada a la conversión directa. La nueva actualización de BookingenGIMH incorpora importantes mejoras funcionales que optimizan la gestión diaria, aumentan la rentabilidad y mejoran notablemente la experiencia del usuario final. Nuestro motor de reservas hotelero está diseñado para adaptarse a las necesidades reales del sector, facilitando la venta directa y reduciendo la dependencia de intermediarios. En este artículo te contamos en detalle todas las novedades que trae esta actualización y cómo pueden ayudarte a vender más y mejor desde tu web oficial. Mejoras en la gestión de pagos Una de las principales novedades de esta actualización del motor de reservas para hotel es la gestión avanzada de pagos, una funcionalidad clave para mejorar la flexibilidad y el control financiero del establecimiento. Pago por enlace: más comodidad y seguridad Ahora, desde BookingenGIMH, el hotel puede generar enlaces de pago personalizados y enviarlos directamente al cliente por correo electrónico. Esta opción es ideal para: El cliente accede al enlace y realiza el pago de forma rápida, segura y sin fricciones, mejorando la experiencia y reduciendo cancelaciones o impagos. Gestión avanzada de cobros El nuevo sistema permite: Estas mejoras convierten el motor de reservas hotelero de GIMH en una herramienta mucho más completa, pensada para la operativa diaria del hotel y no solo para la venta online. Creación de la Tarifa Ventajosa La Tarifa Ventajosa es una de las funcionalidades más estratégicas de esta actualización. Está pensada para reforzar la venta directa y competir de forma inteligente con las OTAs. ¿Qué es la Tarifa Ventajosa? Se trata de una tarifa exclusiva para la web oficial, visible únicamente en el motor de reservas, que permite ofrecer al cliente un beneficio adicional frente a otros canales. Algunas ventajas habituales pueden ser: Más conversión y menos dependencia de intermediarios Gracias a esta funcionalidad, el motor de reservas para hotel se convierte en un canal prioritario de venta, reforzando el mensaje de “mejor reserva directa” y aumentando la tasa de conversión. Además, esta tarifa puede configurarse de forma flexible según: Nuevo Bono de Reservas Otra de las grandes novedades del motor de reservas de GIMH es la incorporación del Bono de Reservas, una herramienta muy potente tanto a nivel comercial como de fidelización. ¿En qué consiste el Bono de Reservas? El bono permite al hotel ofrecer al cliente un crédito canjeable para futuras estancias, en lugar de un reembolso tradicional o como incentivo promocional. Es especialmente útil para: Ventajas para el hotel y el cliente Para el hotel: Para el cliente: Todo el proceso se gestiona de forma integrada desde BookingenGIMH, manteniendo el control total desde el motor de reservas hotelero. Mejoras en Asistentes La experiencia de usuario es clave en cualquier motor de reservas, y por eso hemos introducido importantes mejoras en los asistentes de reserva. Asistentes más intuitivos y personalizados Los asistentes guían al usuario durante todo el proceso de reserva, resolviendo dudas y facilitando la toma de decisiones. En esta actualización se han optimizado para ser: Esto se traduce en una experiencia más fluida y una mayor probabilidad de finalizar la reserva. Reducción del abandono del proceso de reserva Gracias a estas mejoras, el motor de reservas para hotel reduce los puntos de fricción y acompaña al usuario en cada paso, lo que impacta directamente en:

Big Data para hoteles

En GIMH con el objetivo de seguir en nuestro proceso de mejora continua, hemos implementado un Big Data para hoteles en nuestro motor de reservas. Gracias a la tecnología de Power BI, hemos podido agrupar la información de nuestro motor de reservas para hoteles y ayudar a nuestros clientes a conocer mejor a sus clientes. ¿Qué es un Big Data? ¿Y qué me puede aportar un Big Data para hoteles? Big Data, es un término que describe un gran volumen de datos, pero lo importante, es cómo estructurar estos datos y cómo organizarlos e interpretarlos. Para ello, en GIMH, hemos compilado todos los datos de la base de datos de nuestro motor de reservas para hoteles. Hemos diseñado un atractivo interfaz con los principales KPI´s que necesita un hotel para controlar su estrategia de revenue management. Con la colaboración de nuestros clientes, hemos diseñado un panel de control en el que de un vistazo, el hotelero puedo cotejar los principales indicadores de su venta online directa. Gracias a nuestro Big Data para hoteles, nuestros clientes pueden controlar su venta directa a través de diferentes medidores. Podrán ver qué canales de venta de los integrados en el motor de reservas para hoteles, son los que más producen. El motor de reservas de GIMH, diferencia entre las fuentes que le generan ventas, como son Google Hotel Ads, Trivago, TripAdvisor, Viajes El Corte Inglés o nuestro Call Center. Nuestros clientes, podrán definir su estrategia de venta conociendo qué días venden más y qué horas del día son las más propicias. Esto permite afinar más en su estrategia de venta online. De un simple vistazo, se podrá controlar qué tarifas son las más vendidas, con qué ADR (Average Daily Rate) y con qué anticipación se suelen reservar. Gracias a nuestro potente Big Data para hoteles, se podrá gestionar de forma sencilla e intuitiva una gran cantidad de datos, que se relacionan entre sí de forma dinámica. Si estás interesado en nuestro motor de reservas para hoteles y su potente Big Data, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo comercial. ¡¡Si quieres seguir leyendo artículos de actualidad de marketing online para hoteles y distribución online, síguenos en nuestro blog y nuestras redes sociales!! En próximos artículos hablaremos de: Motor de Reservas para hoteles Channel Manager Integraciones de tecnología Diseño web para hoteles Redes Sociales para hoteles Posicionamiento SEO & SEM Email Marketing

Seguridad y RGPD para hoteles

Las nuevas medidas de seguridad y el cumplimiento de la RGPD para hoteles, están siendo uno de los temas de cabecera en la mayoría de conversaciones entre hoteleros. Son muchas las dudas que nos asaltan y sin el asesoramiento de un profesional, es algo que normalmente se escapa a nuestro control. Tanto proveedores como hoteleros, tenemos que cumplir una serie de medidas y aplicar una operativa que vaya en consonancia con los nuevos estándares. Normativa RGPD para hoteles. El pasado 25 de Mayo de 2018 entró en vigor el nuevo Reglamento General de Protección de Datos o RGPD. Esta normativa está enfocada a cualquier negocio que maneje datos personales de ciudadanos europeos. Por tanto deberá llevar un estricto control de los mismos y mantener al tanto de forma detallada a los usuarios de qué información conoce de ellos. El objetivo es controlar ese «pirateo» que había de bases de datos que se podían comprar sin control alguno y a las que enviar mailing. El objetivo es vaciar nuestras bandejas de spam y que recibamos mailings y newsletter de calidad y que hayamos elegido recibir. La RGPD para hoteles, es de suma importancia, ya que en la mayoría de programas de fidelización de clientes, las newsletter son un pilar fundamental para mantener informados a nuestros clientes. Los hoteleros, han obtenido fácilmente datos de los clientes gracias a las reservas, un motor de reservas para hoteles, es una herramienta muy eficaz a la hora de obtener datos de los clientes. Pero hagámosle saber a nuestros clientes que utilizaremos sus datos con fines comerciales, no pasa nada, les aportará tranquilidad y seremos más efectivos. Las principales medidas que se han de adoptar se podrían resumir en: -«Reconfirmar» a los clientes en nuestra base de datos. Es decir, informarles de qué datos tenemos y si nos dan su consentimiento para seguir enviándoles nuestros contenidos. -Guardar estos datos de forma segura y si es posible, encriptada. -Tener un proveedor de productos que sea un mero intermediario y que no ceda estos datos a terceros, salvo obligación legal. -Ser transparente con todo esto con los clientes. Estas son algunas de las medidas para cumplir la RGPD para hoteles, puede que necesites profundizar más. ¡¡No dudes en contactarnos!! Medidas de seguridad (navegación segura y protocolo PCI-DSS). Otras medidas se han convertido en una obligación, en este caso, el denominador común es la seguridad. Son millones los datos bancarios que circulan por la red, y hay que protegerlos de los temidos «hackers». Sobretodo, hay dos medidas fundamentales para proteger los datos bancarios de nuestros clientes: Certificado SSL El SSL, es un método para hacer los intercambios de datos más seguros. Se crea un túnel digital que no permite la intrusión a terceros. Es necesario tenerlo en la web del hotel y en el motor de reservas para hoteles. De esta forma, estamos garantizando la seguridad en todo el entorno que está bajo nuestro control. Además, Google penaliza los dominios que no cuentan con SSL. En algunas versiones de navegadores, aparecerá el temido anuncio de que la conexión no es privada. Esto supone un lastre para el posicionamiento de la web del hotel y una perdida de confianza por parte de los usuarios. ¿Meterías los datos de tu tarjeta en una web, que según Google no es segura? ¡¡No pierdas ventas e instala un certificado SSL!! Protocolo PCI-DSS Este protocolo se aplica a los proveedores es el nuevo Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjeta de Pago (Payment Card Industry Data Security Standard). Por ejemplo, los proveedores de motor de reservas para hoteles, estamos en la obligación de cumplirlo. Consiste en una filosofía empresarial para el adecuado tratamiento de los datos de las tarjetas de clientes. Las empresas proveedoras, debemos pasar una auditoría en la que se valoran diferentes puntos. Estos van desde la seguridad de los Front End de nuestras aplicaciones, a los servidores en que se almacenan los datos y el tiempo que se mantienen almacenados. Esperamos haber resuelto algunas de vuestras dudas, y si necesitáis asesoramiento profesional en estas materias, no dudéis en poneros en contacto con nosotros. ¡¡Si quieres seguir leyendo artículos de actualidad de marketing online para hoteles y distribución online, síguenos en nuestro blog y nuestras redes sociales!! En próximos artículos hablaremos de: Motor de Reservas para hoteles Channel Manager Integraciones de tecnología Diseño web para hoteles Redes Sociales para hoteles Posicionamiento SEO & SEM Email Marketing

Motor de reservas: convierte las visitas a tu web en reservas.

La venta online de un hotel, se puede dividir en diferentes etapas, la primera sería la lucha contra la distribución, la segunda se desarrolla en la propia web del hotel y todo esto culmina en el motor de reservas de nuestra página web.