Durante años, Booking ha sido uno de los principales canales de venta para hoteles independientes y cadenas. Su visibilidad, alcance internacional y facilidad de uso lo han convertido en un “mal necesario” para muchos establecimientos.Sin embargo, depender en exceso de Booking tiene consecuencias directas sobre la rentabilidad, la marca y la relación con el cliente. La clave no siempre es “salir de Booking”, sino entender por qué no debe ser el canal principal y cómo construir una estrategia más equilibrada. En este artículo te contamos por qué no utilizar booking si eres un hotelero. Comisiones que reducen tu rentabilidad Uno de los principales motivos para replantear el uso de Booking son sus altas comisiones, que pueden oscilar entre el 15 % y el 25 % por reserva. Esto implica que: Cuando una parte importante de tus reservas llega por Booking, el impacto económico a largo plazo es significativo. Pierdes el control sobre el cliente Cuando un huésped reserva a través de Booking: Esto dificulta crear una relación directa, personalizada y duradera con el huésped, algo clave para aumentar la repetición y el valor del cliente a largo plazo. Dependencia peligrosa de un solo canal Basar gran parte de tu estrategia comercial en Booking supone un riesgo: Cuanta más dependencia existe, menos margen de maniobra tiene el hotel para tomar decisiones estratégicas propias. Guerra de precios y pérdida de valor de marca Booking fomenta la comparación constante entre hoteles, lo que provoca: Cuando el precio es el principal argumento, el hotel deja de comunicar lo que realmente lo hace único. Menor visibilidad del canal directo Cuanto más peso tiene Booking, más difícil resulta impulsar: Además, muchos hoteles no trabajan correctamente su SEO, su reputación online o su propuesta de valor, reforzando aún más el poder de la OTA. Entonces… ¿hay que dejar de usar Booking? No necesariamente. Booking puede ser un canal complementario, pero no el eje central de la estrategia. La clave está en: Cómo reducir la dependencia de Booking de forma inteligente Para que Booking deje de ser imprescindible, el hotel debe trabajar varios pilares clave: Todo ello permite que el viajero encuentre el hotel, confíe en él y reserve directamente. Booking no es el enemigo, pero convertirlo en tu principal canal de ventas sí es un riesgo.Los hoteles que apuestan por la venta directa ganan en rentabilidad, control, marca y relación con el cliente. Es por eso que en GIMH siempre ayudamos a los hoteles a impulsar su venta directa.
Gestión Integral de Marketing Hotelero
Categoría: Sector Hotelero
Nueva actualización del motor de reservas de GIMH
En GIMH seguimos evolucionando nuestro motor de reservas para ofrecer a los hoteles una herramienta cada vez más potente, flexible y orientada a la conversión directa. La nueva actualización de BookingenGIMH incorpora importantes mejoras funcionales que optimizan la gestión diaria, aumentan la rentabilidad y mejoran notablemente la experiencia del usuario final. Nuestro motor de reservas hotelero está diseñado para adaptarse a las necesidades reales del sector, facilitando la venta directa y reduciendo la dependencia de intermediarios. En este artículo te contamos en detalle todas las novedades que trae esta actualización y cómo pueden ayudarte a vender más y mejor desde tu web oficial. Mejoras en la gestión de pagos Una de las principales novedades de esta actualización del motor de reservas para hotel es la gestión avanzada de pagos, una funcionalidad clave para mejorar la flexibilidad y el control financiero del establecimiento. Pago por enlace: más comodidad y seguridad Ahora, desde BookingenGIMH, el hotel puede generar enlaces de pago personalizados y enviarlos directamente al cliente por correo electrónico. Esta opción es ideal para: El cliente accede al enlace y realiza el pago de forma rápida, segura y sin fricciones, mejorando la experiencia y reduciendo cancelaciones o impagos. Gestión avanzada de cobros El nuevo sistema permite: Estas mejoras convierten el motor de reservas hotelero de GIMH en una herramienta mucho más completa, pensada para la operativa diaria del hotel y no solo para la venta online. Creación de la Tarifa Ventajosa La Tarifa Ventajosa es una de las funcionalidades más estratégicas de esta actualización. Está pensada para reforzar la venta directa y competir de forma inteligente con las OTAs. ¿Qué es la Tarifa Ventajosa? Se trata de una tarifa exclusiva para la web oficial, visible únicamente en el motor de reservas, que permite ofrecer al cliente un beneficio adicional frente a otros canales. Algunas ventajas habituales pueden ser: Más conversión y menos dependencia de intermediarios Gracias a esta funcionalidad, el motor de reservas para hotel se convierte en un canal prioritario de venta, reforzando el mensaje de “mejor reserva directa” y aumentando la tasa de conversión. Además, esta tarifa puede configurarse de forma flexible según: Nuevo Bono de Reservas Otra de las grandes novedades del motor de reservas de GIMH es la incorporación del Bono de Reservas, una herramienta muy potente tanto a nivel comercial como de fidelización. ¿En qué consiste el Bono de Reservas? El bono permite al hotel ofrecer al cliente un crédito canjeable para futuras estancias, en lugar de un reembolso tradicional o como incentivo promocional. Es especialmente útil para: Ventajas para el hotel y el cliente Para el hotel: Para el cliente: Todo el proceso se gestiona de forma integrada desde BookingenGIMH, manteniendo el control total desde el motor de reservas hotelero. Mejoras en Asistentes La experiencia de usuario es clave en cualquier motor de reservas, y por eso hemos introducido importantes mejoras en los asistentes de reserva. Asistentes más intuitivos y personalizados Los asistentes guían al usuario durante todo el proceso de reserva, resolviendo dudas y facilitando la toma de decisiones. En esta actualización se han optimizado para ser: Esto se traduce en una experiencia más fluida y una mayor probabilidad de finalizar la reserva. Reducción del abandono del proceso de reserva Gracias a estas mejoras, el motor de reservas para hotel reduce los puntos de fricción y acompaña al usuario en cada paso, lo que impacta directamente en:
Cómo construir una propuesta de valor clara para tu hotel vacacional
En un mercado hotelero cada vez más competitivo, destacar únicamente por precio ya no es suficiente. Los viajeros buscan experiencias únicas, servicios personalizados y razones claras para elegir un alojamiento sobre otro. Por eso, la propuesta de valor hotel se ha convertido en un elemento estratégico que va mucho más allá de ofrecer tarifas competitivas. Definir y comunicar correctamente esta propuesta no solo mejora la percepción del cliente, sino que también impulsa la venta directa, aumenta la fidelización y refuerza la marca del hotel frente a la competencia. Cada decisión, desde la decoración hasta la atención al cliente, contribuye a construir un mensaje coherente que transmite confianza y relevancia. Qué es una propuesta de valor y por qué importa Una propuesta de valor es el conjunto de beneficios y experiencias que un hotel ofrece a sus huéspedes y que lo diferencia de otros establecimientos. No se trata solo de enumerar servicios o características, sino de articular claramente por qué un cliente debería elegir tu hotel y qué valor único encontrará durante su estancia. Para un hotel vacacional, los elementos que pueden componer esta propuesta incluyen: Cuando la propuesta de valor hotel se comunica de manera efectiva en la web, en el motor de reservas o en los canales de venta directa, se reduce la dependencia de las OTA y se aumenta la conversión. Conocer a tu huésped: el punto de partida No existe una propuesta de valor universal. Cada hotel debe basarla en el perfil de su cliente ideal. La segmentación es clave: ¿buscas atraer familias, parejas, viajeros de negocios o turistas activos? Analizar el comportamiento de tus huéspedes actuales y potenciales permite identificar qué valoran más: En GIMH, trabajamos con hoteles para definir su propuesta de valor a partir de datos reales de comportamiento de clientes y tendencias del mercado, asegurando que cada mensaje resuene con el público objetivo. Cómo diferenciar tu hotel más allá del precio El precio sigue siendo un factor importante, pero los viajeros actuales valoran la experiencia completa. Algunas estrategias para diferenciarse incluyen: Cada uno de estos elementos debe integrarse de manera coherente en la comunicación del hotel, reforzando la propuesta de valor sin depender exclusivamente de descuentos. Comunicar la propuesta de valor en la web y el motor de reservas Una propuesta de valor no sirve de nada si no se comunica claramente. La web y el motor de reservas son los canales principales donde el cliente decide reservar. Por eso, es fundamental: Además, integrar estos mensajes en la estrategia de marketing digital permite reforzar la percepción de valor en redes sociales, newsletters y campañas publicitarias. Para más información sobre cómo optimizar tu canal de venta directa, puedes visitar nuestra sección de Motor de reservas y nuestro artículo de blog sobre estrategias de venta directa en hoteles. Validar y ajustar la propuesta de valor La propuesta de valor hotel no es estática. Debe evolucionar según las tendencias del mercado, las expectativas de los huéspedes y la competencia. Algunas acciones recomendadas incluyen: En GIMH acompañamos a los hoteles en esta evolución, ayudándoles a actualizar su propuesta de valor y a comunicarla de manera efectiva para maximizar la venta directa. Cómo la propuesta de valor impulsa la venta directa Un mensaje claro y convincente reduce la incertidumbre del huésped y aumenta la confianza en la reserva directa. La propuesta de valor: Cuando cada elemento del hotel, desde la web hasta la atención en la estancia, comunica de forma coherente el valor diferencial, el cliente no solo reserva, sino que también recomienda y repite. Preparar tu hotel para un futuro centrado en el valor Mirando hacia 2025/2026, las tendencias muestran que los viajeros buscan cada vez más: Por eso, definir una propuesta de valor hotel clara es más importante que nunca. No solo ayuda a diferenciarse, sino que se convierte en la base de todas las estrategias de marketing y venta directa. En GIMH trabajamos con hoteles vacacionales para desarrollar propuestas de valor que combinen innovación, experiencia y comunicación estratégica, asegurando que cada cliente entienda claramente por qué reservar directamente. Contáctanos.