Los hoteleros de nuestro país, sufren mucho con los mapeos de canales de venta, muchas veces es una cuestión de «herencia», en la que reciben un channel manager con una configuración predeterminada y deben descifrar la venta online de cada canal. Pero muchas veces, el problema, no son los mapeos de canales en el channel manager. Hay una configuración que muchos ignoran y son los contratos con los canales y su detestable «letra pequeña». Mapeos de canales. Un mapeo, consiste en dar de alta las habitaciones en el channel manager, con sus ofertas, regímenes y tarifas. Es muy importante, tener en cuenta, que se venden tarifas con promociones y regímenes, no habitaciones ni camas. Al final, por esta razón, los mapeos de canales, resultan tediosos y es muy fácil cometer errores. Cada canal tiene sus peculiaridades y es una forma de darle uniformidad y evitar errores a la hora de la comercialización. Posteriormente con los markups, se establecerán los aumentos de cada tarifa y régimen según sus peculiaridades. Contratos con canales. Cuando no se encuentra la explicación a algún fallo de distribución, este es el punto que hay que mirar. Existen muchas peculiaridades contractuales, que muchas veces se heredan sin conocerlas, como pueden ser los cupos garantizados de algunas OTA´s y Tour Operadores o la reventa de camas a terceros. Desde GIMH, recomendamos la revisión anual de estos contratos para mantener el control sobre la distribución. Channel Manager. Esta herramienta es la que te ayudará a controlar toda la vorágine que supone la distribución hotelera online. Con un buen mapeo y una buen mix de canales de venta, conseguirás un aumento de la venta online del hotel. También será fundamental para la integración con el motor de reservas y con el PMS. También será un arma para controlar la venta en metabuscadores, pero esta es otra batalla diferente, en la que las OTA, llevan una gran ventaja al hotelero. ¡¡Si quieres seguir leyendo artículos de actualidad de marketing online para hoteles y distribución online, síguenos en nuestro blog y nuestras redes sociales!! En próximos artículos hablaremos de: Motor de Reservas para hoteles Channel Manager Integraciones de tecnología Diseño web para hoteles Redes Sociales para hoteles Posicionamiento SEO & SEM Email Marketing
Gestión Integral de Marketing Hotelero
Categoría: Channel Manager
Channel Manager para hoteles – Gestiona tu venta online eficientemente.
Un Channel Manager para hoteles, es una herramienta fundamental para la gestión de la venta online de un hotel. El sector del turismo, fue uno de los precursores del comercio online o Ecommerce, siendo por tanto uno de los más desarrollados en la tecnología actual. Los hoteleros, se han tenido que modernizar a pasos agigantados y abrir sus canales de venta a Internet. Booking, Expedia, HotelBeds… los hoteleros trabajan con infinidad de OTA´s (Online Travel Agency) GDS´s (Global Distribution System) o Bancos de Camas, dependiendo de la ciudad, tipo de hotel o de público, éstas pueden variar mucho. Una vez que comienza la venta multicanal, empieza la odisea… gestionar precios, cupos y tarifas en todos estos canales sin volverse loco. ¿Por qué necesito un Channel Manager para mi hotel? A continuación, os citamos las principales ventajas: Channel Manager para hoteles, todas las OTA´s en una sola extranet. Aunque parezca algo obvio, esta es una de las mayores ventajas del uso de un Channel Manager para hoteles. Evita recordar contraseñas, validaciones… gracias a un Channel Manager, tendrás todos los canales de venta en una sola pantalla. De un vistazo, podrás controlar los cupos y precios disponibles en cada canal. Gracias a un sencillo gesto, podrás abrir o cerrar ventas en todos los canales de venta en unos pocos clics. Conexión Two Way: PMS – Channel Manager – Canales de Venta. El Channel Manager, es el conector entre el programa de gestión hotelera (PMS) y los canales de venta (directa e indirecta). Permite conectar el sistema de gestión con «el mundo exterior» y facilita las principales gestiones diarias. Recibir todas nuestras reservas en nuestro PMS en tiempo real, permitirá que el personal de las recepciones, pueda dedicarse con mayor dedicación a la atención al cliente. Esta conexión también se extiende a la piedra angular de la venta directa del hotel, el motor de reservas. De esta forma, un sistema plenamente integrado nos permitirá una mejor gestión del hotel y un control sobre nuestra venta directa e indirecta. Evitar OverBooking y asegurar paridad de precios. Un mapeo de tarifas lógico y un Channel Manager actualizado, aseguran la paridad de precios y evitan un posible Overbooking. Estas dos, son dos de las peores pesadillas para el hotelero. Los intermediarios, siempre encuentran la forma de conseguir más reservas. Esto significa más comisiones para el hotelero y trabas a su venta directa. Consideraciones en la edad de los niños, tarifas rígidas o políticas de cancelación más flexibles, pueden suponer la diferencia para que el usuario haga su reserva a través de un intermediario en vez de por la web del hotel. Todos sabemos lo complicada que es la lucha del hotelero por ganar visibilidad y apostar por aumentar su venta directa. Por tanto, es una pena emborronar todos estos esfuerzos ofreciendo a nuestros clientes un precio final superior al de nuestros intermediarios. Los hoteleros, no pueden vivir sin intermediarios, pero la mejor forma de aumentar la rentabilidad de cada reserva, es potenciar su venta directa. Si tienes más dudas sobre la utilidad de un Channel Manager, o quieres una demo por parte del equipo comercial de GIMH, ¡¡solicita ya una demo!! ¡¡Si quieres seguir leyendo artículos de actualidad de marketing online para hoteles, síguenos en nuestro blog y nuestras redes sociales!! En próximos artículos hablaremos de: Motor de Reservas para hoteles Channel Manager Integraciones de tecnología Diseño web para hoteles Redes Sociales para hoteles Posicionamiento SEO & SEM Email Marketing