Efectividad

Efectividad

Una llamada un cliente. No dejes de atender por falta de recursos ningún posible futuro cliente.

Profesionalidad

Profesionalidad

Profesionales del sector del turismo especializadas en orientar al usuario hacia el objetivo:
La Reserva.

Idiomas

Idiomas

Servicio ofrecido en distintos idiomas para dar soporte a toda tu tipología y procedencia de cliente.

 

Call Center


¿Por que lo necesitas?

Una llamada = un cliente

Una llamada = un cliente

¿Has pensado alguna vez la cantidad de reservas que se pierden por no atender todas las llamadas que llegan a tu recepción? Cada llamada es una oportunidad de reserva.

Disponibilidad horaria completa

Disponibilidad horaria completa

24 horas al día 365 días al año
Nuestro departamento de Call Center está a tu disposición en cada minuto del día. No permitas que una mala gestión telefónica te impida aumentar tus ingresos.

Disponibilidad horaria parcial

Disponibilidad horaria parcial

Si ya dispones de un sistema de recepción de llamadas, podemos complementar aquél horario que suponga una mayor carga de trabajo en tu establecimiento.

Cuenta con auténticos profesionales del sector

Cuenta con auténticos profesionales del sector

Como empresa española, ponemos a tu disposición nuestro equipo de profesionales del sector para que atiendan cada llamada en base a un objetivo principal: la reserva.

Idiomas: nos ajustamos al perfil de tu cliente

Idiomas: nos ajustamos al perfil de tu cliente

Porque no es lo mismo decir “Buenos días” que “Good morning”, “Bonjour” o “Buongiorno”. Tu cliente puede venir de distintos lugares pero debe llegar siempre a tu establecimiento.


¿Qué es Call Center?

Una llamada es un posible cliente.

El teléfono no para de sonar cada minuto del día. En caso de no contar con los suficientes medios para realizar una correcta atención telefónica, nos exponemos a perder llamadas o no dedicarles el tiempo suficiente para que  posibles reservas se acaben materializando.

GIMH gracias a su equipo de Contact Center ofrece la posibilidad de prestar atención telefónica las 24h del día los 365 días del año, con el objetivo principal de transformar las llamadas en reservas. Este servicio permite dotar de un mayor dinamismo al departamento de recepción, dejando más tiempo para ofrecer una mejor atención al cliente que ya está alojado en el hotel.

GIMH Call Center

Ofrecemos la opción de contratación de nuestro call center en horario completo durante las 24 horas del día o bien complementar el horario del departamento de reservas del propio hotel, descongestionar de llamadas los horarios punta de los departamentos de reservas o recepción e  incluso dar servicio de atención telefónica a hoteles de temporada en los meses en los que el establecimiento permanezca cerrado.

Nuestro servicio va más allá de un call center tradicional. Un call center es un centro de llamadas telefónicas que centra su actividad en la recepción de las mismas de una manera rápida y concisa entre la persona que realiza la llamada y el operador. Contact Center se entiende como un concepto mucho más amplio, pues además de la recepción de las llamadas telefónicas permite  gestionar otros canales de comunicación como correo electrónico, comunicación on line, etc. y dar un servicio mucho más completo.

Nuestro Contact Center está fundamentado ante todo en la relación que mantenemos con los clientes tratando de ubicarlos, convencerlos, venderles los servicios que ofrecemos y por supuesto fidelizarlos.

Nuestro equipo especializado en el sector hotelero, tiene como objetivo principal la realización de reservas. Nuestra mayor premisa es la calidad en el servicio y por ello nos esforzamos día a día en adecuar nuestro trabajo de acuerdo a las premisas que marcan nuestros clientes.

Un conocimiento previo de la cadena hotelera o establecimiento concreto, junto con  la puesta en común de unos objetivos previos y un análisis mensual de los resultados obtenidos, tanto a nivel cuantitativo como cualitativo marcan nuestros parámetros de trabajo para cada uno de nuestros clientes.

GIMH Call Center

Lo que nos hace diferentes a las personas de Gimh es nuestra total involucración en la filosofía de las cadenas hoteleras u hoteles a los que representamos. Tenemos identidad propia pero nos sentimos integrados dentro del propio equipo del hotel. Así lo sentimos y así nos hacen sentir nuestros clientes.

Contamos con los últimos medios tecnológicos, los mejores profesionales y un profundo conocimiento del sector. Nuestros clientes son nuestra mejor carta de presentación y los que avalan nuestros resultados. Gracias a su confianza  y a su fe en nuestro trabajo, vamos creciendo juntos, nuestros proyectos van unidos a los suyos.

Todos los clientes son bienvenidos, nuestra atención personalizada, nos permite adaptarnos a cualquier tipo de establecimiento, independientemente de su tipología, número de habitaciones o país en el que se encuentre. Nuestros actuales clientes tienen presencia tanto nacional como internacional. Nuestro mercado es el mundo.

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Nuestras Oficinas

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  • Pso. Independiencia, 24-26
    Planta 8ª Oficina 7ª
    50004 Zaragoza, España
  • Teléfono: 976 150 167
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